Jongensboek met happy end: ‘Bert en Shiva zijn bij Trigion helemaal opgebloeid’
Je komt niet zomaar te werken op de Trigion Alarm Service Centrale. Laat staan met de verantwoordelijkheid voor een heel grote telecomklant. ‘Dit is een van de zwaarste afdelingen’, zegt Joop Donker, als Service Level Manager verantwoordelijk voor het account. Des te opvallender dat er sinds kort twee medewerkers aan de slag zijn die lange tijd niet aan een baan konden komen. De 22-jarige Bert is de één, de 37-jarige Shiva de ander. Met hulp van Buitengewoon kwamen de twee bij Trigion terecht.
Niet iedereen lukt het om via de ‘normale’ manier aan een baan te komen. Een opleiding niet afgemaakt, maar wel slim genoeg? Of heb je iets wat een kleine aanpassing op de werkplek vraagt? Hup, daar gaan je kansen op de arbeidsmarkt. Het is het verhaal van Bert en Shiva. ‘Ik heb de mbo-opleiding verpleegkundige niveau 4 gedaan, maar ik vond er toch niet zoveel aan. Toen ben ik verzorgende IG gaan doen, maar dat hield ik maar een paar maanden vol’, zegt Bert die uiteindelijk een bijbaantje krijgt bij een fastfoodketen. Alarmcentrale-collega Shiva heeft ook een zorgachtergrond. ‘Ik heb vmbo en als tussenstap de opleiding tot helpende gedaan, omdat ik graag laborant wilde worden. Laborant bleek lastiger dan gedacht, ik ben de beveiliging in gegaan.’ Door allerlei omstandigheden moet hij er noodgedwongen een tijdje uit en raakt werkloos.
Wat kan iemand wél?
En dan komt Buitengewoon in beeld, de sociale onderneming van Facilicom Group waar het accent ligt op wat iemand wél kan. Nou, handig omgaan met computers bijvoorbeeld, zoals Bert. ‘Daar ben ik zelf altijd veel mee bezig geweest.’ Of ervaring in de beveiliging, zoals Shiva. ‘Ik heb er jaren in gewerkt.’ Het zijn eigenschappen die ook Lisa Mooij herkent, Manager Ongekend Talent bij Buitengewoon. En dan helpt het toeval ook nog een handje mee, zegt Joop Donker. ‘Lisa is een oud-collega van mij op de alarmcentrale. We kwamen met elkaar in contact over Bert en Shiva. Het minste wat ik kon doen was die twee een kans geven. En daar heb ik nog geen minuut spijt van gehad!’
TalentHub als opstapje naar alarmcentrale
Bert en Shiva zijn enthousiast over het aanbod van Trigion. ‘Toen ik binnenkwam bij de Alarm Service Centrale en al die schermen zag was ik gelijk enthousiast: dit is mijn plek!’, zegt Shiva. Het toeval wilde dat Bert al eerder kennis had gemaakt met zijn toekomstige werkplek. Hij was deelnemer aan de TalentHub, een samenwerkingsverband van overheid, onderwijs en bedrijfsleven in Rotterdam-Zuid. Het doel is om vroegtijdig schoolverlaters een duwtje te geven richting schoolbanken of werk. Facilicom Group is founding partner van de TalentHub. Als Bert op uitnodiging van Buitengewoon een rondje maakt door het Facilicom-hoofdkantoor, inclusief de Alarm Service Centrale, raakt hij enthousiast om er aan de slag te gaan.
De warming-up op maat bestaat uit interne opleidingen als voorbereiding op hun taken. Buitengewoon volgt de vorderingen vanaf de zijlijn. Bert: ‘Ik ben heel goed opgevangen. In het begin is het nog een beetje overal inkomen, maar uiteindelijk vind je je draai wel.’ Shiva: ‘Ook omdat ze rekening houden met wat ik heb. En als ik met dingen zit ga ik naar Joop toe. Hij regelt het gelijk. Joop geeft je niet het gevoel dat je hem tot last bent.’
Meer IT’er dan centralist
Verantwoordelijk werk is het, dat voor een prominente telecomklant van Trigion. Shiva: ‘Wij schakelen de alarminstallatie in en uit als monteurs in een pand werkzaamheden willen doen. Bij alarmmeldingen schakelen we mobiele surveillance in. En bij stroomstoringen nemen we contact op met de energiemaatschappij of we sturen de field force erheen.’ Bert: ‘We nemen ook de telefoontjes aan van monteurs: we komen een gebouw niet binnen, kun jij kijken of je ons binnen kunt laten?’ Joop, goedkeurend: ‘Dit is een van de zwaarste afdelingen op de centrale. Die twee werken met wel 35 verschillende applicaties. Eigenlijk zijn ze meer IT’er dan centralist.’
‘Het is net een jongensboek!’
Tevreden centralisten, in ieder geval. Bert: ‘Ik zit hier echt op mijn plek. Ik heb nu veel meer rust in mijn hoofd, nu ik de zekerheid heb dat ik voor langere tijd bij Trigion kan blijven.’ Shiva valt hem bij. ‘Ik zat werkloos thuis. Ik was alleen maar gefocust op solliciteren. Van al die afwijzingen werd ik moedeloos. Ik ben zó blij dat ik via Buitengewoon hier terecht ben gekomen! Ik ga weer naar buiten, je komt onder de mensen. Ik zit veel beter in mijn vel nu.’ Joop: ‘Ja, je ziet dat die twee hier helemaal zijn opgebloeid. Ze komen met plezier naar werk. Door een vaste baan voel je dat je er weer helemaal bij hoort. Het is net een jongensboek!’